よくあるご質問

be my floraについて、よく寄せられるご質問とその回答をご紹介しています。

 

よくあるご質問を読んでも解決しない場合は、お問合せフォームからお問合せください。原則3営業日以内(土日祝日を除く)にお返事いたします

目次

お問合せについて

すべてのお問合せはお問合せフォームからお願い致します。

お問合せフォーム以外(注文の備考欄など)からのお問合せは返答できかねます場合がございますので必ずお問合せフォームからお問合せをお願い致します。

また、お問合せのお返事につきましては原則3営業日以内(土日祝日を除く)とさせていただいております。

土日祝日、年末年始のお問合せには返答できかねますのでご注意くださいませ。

注文について

Q.一度購入した注文を返品・キャンセルをしたい

A. 申し訳ありませんがご注文後の不良品以外の返品・キャンセルは承っておりません

不良品の場合は、一度商品をお受け取り後、商品到着後10日以内にお問合せフォームよりご連絡をお願いします。

Q.一度購入した注文の支払い方法を変えたい

A. 申し訳ありませんがご購入後の支払い方法変更は承っておりません

Q.クレジットカードの支払い回数を変えたい

A. 申し訳ありませんがご購入後の支払い方法変更は承っておりません。ご自身でクレジットカード会社までお問合せ下さい。

Q.クレジットカードを持っていないので代引きで買えませんか?

A.申し訳ありませんが現在対応しておりません。RESALON表参道店にてお取り扱いしておりますので店舗にてご購入をお願いします。

Q.クレジットカードを持っていないので銀行振込で買えませんか?

A.申し訳ありませんが現在対応しておりません。RESALON表参道店にてお取り扱いしておりますので店舗にてご購入をお願いします。

Q.後払い決済で買いたい

A.申し訳ありませんが現在対応しておりません。

Q.お店で買いたいのですが買える場所はありますか?

A.RESALON表参道店にてお取り扱いしております。(銀座店、梅田店ではお取り扱いしておりません)

Q.東京以外のお店で取り扱いはしないんですか?

A.申し訳ありませんが現在はRESALON表参道店のみのお取り扱いとなります。

Q.返品・交換について

お客様のご都合による返品について

1)返品期限

商品到着後10日以内にお問合せフォームより連絡頂いたもののみお受け致します。

2)返品送料

お客様の送料ご負担にて返送を御願いいたします。

初期不良やご注文の商品と異なる場合の交換について

初期不良やご注文の商品と異なっていた場合は、商品到着後10日以内にお問合せフォームよりご連絡をお願いします。

1)交換条件について

傷や破損等の初期不良やご注文の商品と異なる場合は交換させていただきます。
尚、以下の場合は初期不良の対象外となりますのであらかじめご了承ください。

  • 商品到着後14日を経過した場合
  • お客様の責任により傷や破損等の不良箇所が生じた場合
  • メーカーが規定する保証対象外の故障の場合(お客様の使用環境に起因する不具合・障害も含みます)
  • 返送された商品に欠品がある場合(外箱等を含めた全ての付属品が必要です)
  • 当社以外でご購入された商品の場合
  • 当社への事前連絡なしに返送された場合又は一般宅配便以外の着払いで返送された場合
2)返品送料

弊社にて負担させていただきます。

※備考:
業務用販売・法人団体様へのご利用についてのカード決済はご利用になれません。

Q.ギフト包装はしてくれますか?

ギフト包装は現在対応しておりません。

Q.ギフトなので納品書を入れないでほしい

納品書非同梱サービスは現在対応しておりません。

配送について

Q.送料はかかりますか?

A. 配送1件につき330円(税込)の送料を頂いております。※沖縄・一部離島を除きます。

但し50,000円(税込)以上ご購入の場合は送料無料です。

Q.商品はいつ届きますか?

A. 商品は注文確定後、通常5~7営業日(土日祝日、年末年始の出荷はお休みです)のお届けとなります。但し配送上の都合で遅れることもございますので、予めご了承ください。

沖縄・離島部等、一部地域につきましては、お届けまでに通常より4~5日多くお時間をいただいております。余裕を持った日付をご指定されることをおすすめいたします。

配達事情等により、ご指定通りにお届けできない場合もございます

ご不在の場合は「不在お届け票」を置いてまいります。ご都合の良い日時を配送業者にご連絡ください。

Q.注文後に配送日を変更したいのですが

A. ご注文後の配送日変更は承っておりません。

予め配送会社の佐川急便スマートクラブにご登録いただき、配達予定案内メール通知が届くのをお待ち頂き、配送会社のホームページよりご自身で希望日を再度ご登録ください。

Q.配送会社はどこですか?

A. 基本的には佐川急便でお届けいたしますが、沖縄・離島部等、一部地域につきましてはヤマト運輸でお届けする場合もございます。

Q.追跡番号を教えてほしい

A. 予め配送会社の佐川急便スマートクラブにご登録いただき、配達予定案内メール通知が届くのをお待ちください。配達予定案内メール通知に追跡番号の記載がございます。

Q.荷物が届きません。どうしたら良いの?

A. 商品は注文確定後、通常5~7営業日(土日祝日、年末年始の出荷はお休みです)のお届けとなります。

また、沖縄・離島部等、一部地域につきましては、お届けまでに通常より4~5日多くお時間をいただいております。

弊社の営業日は土日祝日を除く平日月曜日~金曜日になります。

万が一、注文後10営業日を過ぎても商品が届かない、注文後10営業日を過ぎても配送会社の配達予定案内メール通知が来ない場合はお問合せフォームからご連絡をお願いします。

Q.6個セットを3個ずつ別々の住所に送ってほしい

申し訳ありませんが複数住所への配送は対応しておりません。

定期購入について

Q. 定期購入を解約したいのですが

A. 定期購入を解約希望のお客様は、次回お届け日の16日前までマイアカウントから解約が可能です。次回お届け日まで15日を切ってしまうと翌月からの解約になりますのでご注意ください。

また、お電話やメールでの解約は承っておりません。必ずマイアカウントからご自身で解約をお願いいたします。

Q. 定期購入を解約した場合、違約金などはかかりますか?

A. 定期購入の違約金は一切かかりません。ご安心ください。

Q. 定期購入の縛りはありますか?

A.定期購入の縛りはありません。購入1回のみでもご解約いただけます。

定期購入を解約希望のお客様は、次回お届け日の16日前までにマイアカウントから解約が可能です。次回お届け日まで15日を切ってしまうと翌月からの解約になりますのでご注意ください。

Q. 定期購入の周期を変更したいのですが

A. 定期購入の周期を変更希望のお客様は、次回お届け日の16日前までマイアカウントから変更が可能です。次回お届け日まで15日を切ってしまうと翌月からの変更になりますのでご注意ください。

また、お電話やメールでの周期変更は承っておりません。必ずマイアカウントからご自身で変更をお願いいたします。

Q. 定期購入のお届け日を変更したいのですが

A. 定期購入のお届け日を変更希望のお客様は、次回お届け日の16日前までマイアカウントから変更が可能です。次回お届け日まで15日を切ってしまうと翌月からの変更になりますのでご注意ください。

また、お電話やメールでの周期変更は承っておりません。必ずマイアカウントからご自身で変更をお願いいたします。

Q. 定期購入の種類を変更したいのですが

A.定期購入の種類を変更することはできません

変更をしたい場合は次回お届け日の16日前までに一度マイアカウントから定期の解約を行い、再度新しい商品をご購入ください。

また、お電話やメールでの変更は承っておりません。必ずマイアカウントからご自身で一度定期の解約をお願いいたします。

Q. 定期購入のクレジットカードを変更したい

A.次回お届け日の16日前までにマイアカウントから変更をお願いします。

また、お電話やメールでの変更は承っておりません。必ずマイアカウントからご自身で変更をお願いいたします。

Q. 定期購入のクレジットカードの期限が切れた

A.マイアカウントから変更をお願いします。

また、お電話やメールでの変更は承っておりません。必ずマイアカウントからご自身で変更をお願いいたします。

会員ランクについて

bemyfloraでは会員ランク制度を導入しています。会員ランクによって割引や特典があり、割引率が変わります

会員ランク 1~6月、7~12月の購入金額合計 購入回数 割引率 特典
レギュラー 0~19,500円 1回以上 なし
シルバー ~50,000円 1回以上 1%
ゴールド ~100,000円 2回以上 2% 送料無料
プラチナ ~180,000円 2回以上 3% 送料無料
ブラック ~370,000円 3回以上 5% 送料無料

会員ランクは年に2回集計します。

例)1月~6月の合計購入金額が100,000円及び購入回数が2回の場合=ゴールド
例)7月~12月の合計購入金額が70,000円及び購入回数が1回の場合=シルバー

金額だけでなく購入回数もランクに影響します。購入金額のみを満たしていても、購入回数を満たしていない場合はランクアップはしませんのでご注意下さい。

ポイントについて

商品購入金額の1%がポイントとしてつきます。ポイントは1ポイント1円としてお会計時に利用することができます。

定期購入の方のポイント利用につきましては通常商品をお買い求めの際にご利用ください。

ポイントの有効期限はポイント付与から1年間となります。

商品について

Q. 一日いくつ飲むのがベストですか?

A. 早く効果を実感したい方にオススメしてるのは3つ。これを3ヶ月続けて大きな効果を実感しなかった人はあまりいらっしゃらないのでオススメです。

Q. おすすめの摂取方法を教えてください。

A. 吸収のいい空腹時。ダイエット目的なら朝、美容目的なら夜がオススメ。代謝を上げたい運動前、二日酔い防止のために飲酒前に摂取するのもオススメです。

Q. カロリーはどれくらいですか?

1包(10g)あたり26kcalです。

Q. 糖質量はどれくらいですか?

1包(10g)あたり6.1gです。

Q. 子供に飲ませても平気でしょうか?また、妊婦はどうですか?

A. はい、be my floraは80種類の無農薬&有機野生の野菜、薬草、果物を8年熟成した「発酵食品」でそして無添加なのでなんの問題もありません。

Q. 農薬は使用していますか?

A. 使用しておりません。

Q. 添加物は使用していますか?

A. 使用しておりません。

Q. 発酵に使用している砂糖の種類はなんですか?

A. さとうきびから作った黒蜜です。

Q. なぜ酵素原液100%にこだわっているのですか?

A. 少量で沢山の酵素が摂取できるからです。

原液100%以外は酵素が薄まり、摂取できる量が減るので効果も減ることを意味しています。また、仮に薄めるとすると原液100%以外は何が入っているかわからず、酵素本来の力がなくなることにつながるためそれを防いでいます。

Q. be my floraの健康面での第一の働きはなんですか?

A. 健康面での第一の働きは腸内フローラのバランスを整えることにあります。

be my floraは多くの植物素材と、自然発酵菌によって長期間発酵熟成されることによって作られたもので、発酵代謝物や、菌体そのものが含まれています。

それらが腸内細菌に働きかけて、良い菌を増やし、悪い菌を減らすことで腸内フローラを整えます。それによって増えた善玉菌は、酵素を作り消化酵素を助け、抗酸化物質やビタミン、短鎖脂肪酸など私たちの健康に役立つ物質を作ってくれます。

Q. be my floraは何年物ですか?

A. 8年熟成です。

Q. 使っている人の感想を教えてください。

A. ユーザー様の声としていただいてるのは、

「便意解消」「目覚めが良くなった」「疲れにくくなった」「お腹まわりがスッキリした」「体重も体脂肪も落ちた」「むくみ解消」「アトピーが改善した」「花粉症が治った」「肌ツヤが良くなった」「二日酔いしなくなった」「薄毛が改善した」「PMS がなくなった」「生理痛がなくなった」「生理周期が正常になった」
「体臭が消えた」「シミが薄くなった」

などの感想をいただいています。

Q. なぜファスティングに酵素が役立つのでしょうか。

A. 微生物により既に発酵分解された酵素ドリンクは体内酵素で分解する必要が少ないため消化酵素を休める働きがあり、さらに植物原料の栄養素が最低限の栄養を補うことで代謝酵素を働かせて、脂肪の分解、脂肪に溶け込んだ有害物質の解毒、自然治癒力の強化などを働かせます。

また、そのためにはできる限り発酵度合いが高い酵素原料を使用する必要があります。

be my floraは、他社の酵素に比べ非常に長い期間をかけて発酵熟成していますので、より消化酵素を必要とせず取り入れることができます。

Q. 一般的な安い製品との違いはなんですか。

A. 安い製品はコストを下げるために原液を薄めているものが多いのが現状です。

具体的には、リンゴ果汁、フルーツ、野菜の単なる濃縮液で薄めている場合があり、薄めたのをごまかすためにとろみを出しています。

ここから添加物、ゲル化剤(増粘安定剤)としてペクチン、次に色合いも美味しそうにしようと着色料、カラメル色素、フラボノイド色素を添加します。香りをつけるために香料も添加します。

次に甘味料として、エリスリトール、スクラロース、ネオテームなどを添加して、酸味をつける場合はリンゴ酢、クエン酸(これは安全)など、様々混ぜて腐りやすくなったので最終的に保存料を使っている場合が多いです。

Q. むしろ便秘になりました。これって体に合わないということですか?

A. 腸内環境は千差万別です。

飲んで翌日6回も便が出たという方もいらっしゃれば、3日に一回の便が当たり前の方が飲み始めて5日逆に便秘になり、それを超えたら毎日スッキリ出るようになったという方もいらっしゃいます。後者の場合はかなり腸内環境が悪かった方が多いです。

つまり最初にむしろ便秘になったり、ガスが溜まったりしたのは好転反応。焦らず続けていれば腸内環境が良くなる方がほとんどですので少し余裕を持って向き合ってみてください。

Q. 酵素と植物発酵食品の違いはなんですか。

A. be my floraは酵素(エンザイム)ではなく、植物を発酵させた発酵食品です。

酵素(エンザイム)の代表は消化酵素であり、食品で言えば、麹、青パパイヤ、パイナップル、大根などです。ただこれらが酵素として働くのは胃までで、その後は胃酸によって活性は失われてしまいます。また加熱されても酵素活性は失われます。

一方、be my floraのような植物発酵食品は、腸で働き、腸内フローラのバランスを整え、さまざまな健康、美容効果が発揮されます。

Q. be my floraを摂取する意義を教えてください。

A. 酵素は一生を通じて生成され続けますが、いろいろな原因で生成量が減少し、それが体調不良や病気に関係しているのは間違いありません。そのためbe my floraを摂取することで、生成量が減少した酵素を補います。

Q. be my floraはプロバイオティクスと聞きましたが、プロバイオティクスとはなんですか。

A. 人間の体に良い働きをしてくれる菌のことで、みなさまがイメージしやすいもので言うと乳酸菌、納豆菌に含まれています。

腸内に住んでいる善玉菌を活発にする働きのある物質であり、菌を元気にします。有用な微生物を直接取り入れることで、腸内の善玉菌が増えるため腸内環境が整います。

Q. なぜ「酵素を摂ると体の調子がよくなる」と感じるのでしょうか。

A. 酵素食品には発酵によって生成された栄養素(アミノ酸やタンパク質など)が豊富に含まれているのはもちろん、元の原材料が発酵によってある程度分解されており、非常に吸収しやすい状態になっています。

消化された状態で摂取することで、消化の負担を助ける効果があります。さらに、口から摂取した酵素食品は消化器官でアミノ酸に分解されますが、このアミノ酸が血液を介して細胞に届けば、私たちが生成する酵素の元になる可能性があります。

つまり、酵素の触機能媒は失われても豊富な栄養素が摂取でき、酵素を生成する際の材料となり、予め分解されていることで私たちの胃腸の負担をやわらげる、というメリットを得られます。このことが私たちの健康維持に関連して、「酵素を摂ると体の調子がよくなる」と感じています。

Q. グルテンフリーですか ?

A. はい、グルテンフリーです。

Q. タンパク質を多めに取るなど、日々の食生活に気をつけていたにもかかわらず1週間服用しても効果があまり感じられませんでした。なぜでしょう。

A. 筋トレブームでタンパク質神話が最近にわかに流行っていますが、腸内環境のことを考えるとタンパク質、特に動物性タンパク質の取りすぎはむしろ逆効果。

ドロドロ血の原因になるので控えましょう。むしろ発酵食品を積極的に取った方が相乗効果で体にいいのでおすすめです。

Q. be my floraのレシピ考案者はどなたですか。

久司道夫先生です。過去に2回ノーベル平和賞にノミネートされた方です。

Q. 臨床データはありますか

A. はい。2005年に高輪クリニック、2006年に上海中医薬大学、2007年に北里大学で取得されています。

Q. 低血糖の人にオススメと聞きましたがなぜですか?

A. 低血糖の方は栄養欠乏の方がほとんどで、代謝に必要なビタミン、ミネラル、ホルモンの材料であるタンパク質が低下している場合に低血糖を起こしやすくなります。

低血糖は酵素の活性が低下しているため、エネルギーの生成がうまく行かず、通常より多くのビタミン、ミネラルを必要とするので、さまざまな栄養の代謝を行うためにマクロビ酵素を取ることをおすすめします。

糖尿病の治療に使われるインシュリンの過剰投与、内服薬の使用過多、食事摂取の不足、抗不整脈薬、アルコール摂取などの外因性の原因。糖が足りない状態なので、糖の補充の上でGI値も低いマクロビ酵素を取ることをおすすめします。

Q. 副作用はありますか?

A. 腸内環境が良くなっていく中で、好転反応として下痢っぽくなるかたや逆に便秘になる方もいますが、続けるうち正しい便が出るようになるので安心してください。

Q. 効果がない場合はどうしたらいいですか?

A. 「一日3包空腹時に飲む」を続けてみてください。

Q. 加熱しても効果は薄まりませんか?

A. 加熱しても効果は変わりません。加熱の有無関係なく、ほとんどの菌は胃酸で死滅してしまいます(死菌)。

be my floraは善玉菌そのもの「プロバイオティクス」ではなく、お客様が持っている善玉菌のエサになる「プレバイオティクス」のため、死菌でもエサとしての効果は変わりません。

その他

Q. 電話で問い合わせをしたいので電話番号を知りたい

A.大変申し訳ありませんがお電話でのお問合せには対応しておりませんお問合せフォームよりお問合せをお願いします。

Q. メールで問い合わせをしたいのでメールアドレスを知りたい

A.大変申し訳ありませんがメールでのお問合せには対応しておりませんお問合せフォームよりお問合せをお願いします。

Q. Instagram(インスタグラム)のDMで問い合わせをしたのに返事がない

A.大変申し訳ありませんがInstagramのDMでのお問合せには対応しておりませんお問合せフォームよりお問合せをお願いします。

Q. アレルギーが出てしまいました。どうしたら良いですか?

A.アレルギーのある方はご購入前にかかりつけの医師・薬剤師に確認してからご購入ください。また、現在病院に通院されている方はご購入前に医師などにご確認の上ご購入ください。

ご購入後にアレルギー、病気等での返品、返金は致しかねますのでご了承ください。