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クレジットカード不正利用疑いのご注文キャンセルについて

コラム画像アイキャッチお知らせ

平素は当社オンラインショップをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

クレジットカードの不正利用と見られる注文のご対応についてご連絡いたします。

2022年3月11日~4月19日にご注文いただいた中で、下記のようなご注文分をクレジットカードの不正利用と判断し、誠に勝手ながらキャンセル対応いたしました。

●ご注文者様の名前とフリガナが一致しない

●住所の番地記載がない

●ご登録の電話番号・メールアドレスに連絡がつかない、ご本人様の確認ができない

●同じ名前で何件もご登録があり、クレジットカードが頻繁に変更されている

キャンセル対応のご注文分で、クレジットカードの不正利用ではなくご本人様の注文であった場合は、お手数をおかけしますが再度ご入力情報に間違いがないか確認し、ご連絡くださいますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

また、今後は他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による悪質な注文と判断した場合、以下の対応をいたします。

●ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがございます。

●ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。

なお、クレジットカード不正利用のご注文により、定期購入のお客様の与信審査が通りにくくなっており、意図せず定期でのご注文が停止されてしまう場合がございます。

ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。

お手数おかけしますが、その場合はお客様よりクレジットカード会社様へ直接ご連絡をお願いいたします。

今後ともお客様に安心してお買い物していただけるよう努めてまいりますので、何卒宜しくお願いいたします。